商家服务太差了，不能点火联系客服，客服是转售后，一下说售后上厕所，一下说售后网络不好，第二天说售后不上班，**是联系苏宁客服才解决。是质量方面的问题天，到退货时说运费要确认过，到确认运费时又说要放假了，过春节再说。在苏宁客服帮助下现在总算退货退款完成了。

[苏宁易购 回复 l**@1*.com]： 尊敬的顾客，您好！经核实顾客您临近春节前办理退货，由于假期期间快递已经停运，因为没收到货物故此无法为您办理退款；目前货物已经派送款项已经全额退还给您，对此耽误之处敬请多多谅解；后期有疑问可随时联系在线客服，定为您竭诚服务。