油是好油，正品。服务是**，买5升享受免费换油，到指定的维修厂更换后，老板说他们支付的工时不够，因为这车没有放油螺丝，需要拆油底壳。结果白白等了一个小时，客服告诉我他们的免费换油不提供拆油底壳，那没有放油螺丝，免费换油不是扯淡？用嘴把旧油吸出来吗？没啥好说的，自己***，还被扣一个小时，一定找315。然后苏宁一生黑
当天追加：
商品详情只说免费换油，售前客服也问过什么车型，也没有说不享受免费安装，售后说客服不知道每种车的情况，有没有放油螺丝，你们专业做车品的人不知道，消费者就应该知道，我们是开车的，不是修车的。提供虚假服务，最终把锅甩给车，是车不行…呵呵了
[苏宁易购 回复 m***u]： 亲爱的会员，您好！非常抱歉给您带来不好的购物体验。由于您车辆本身没有放油螺丝，故无法放油，本免费换油安装服务不包含拆油底壳服务，如果您对商品的使用上有疑问，可咨询在线客服，我们将会竭诚为您服务。后期我们会不断优化我们的流程和服务，为您提供更好的购物体验。感谢您对苏宁的支持与监督，祝您生活愉快！
商品怎么样不知道，但是提供的跟换服务太差劲，提前预约好的，到店里说当天换不了，要优先他们店里的会员，还不如没有这个服务了
[苏宁易购 回复 Z***庆]： 亲爱的会员，您好！非常抱歉给您带来不好的购物体验。您的每一评价对于我们的工作改进都很重要。如果您对商品有疑问，可咨询在线客服，我们将会竭诚为您服务。后期我们会不断优化我们的流程和服务，为您提供更好的购物体验。感谢您对苏宁的支持与监督，祝您生活愉快！
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