前期服务感觉不错的,但后面发生的事就无语了。本人两台苹果6,一台上门换了电池,另一台有上门人员带去维修主板,并承诺350元修好,我觉得还可以值得修就带去检测说是主板电源线坏了,好,修吧!修好寄过来了,第二天发现指南针不能用横竖屏不能转换,完了邮寄过去期待能修好,结果技术检测还是主板上的问题并且修不好,明明承诺修好的呀!客观事实是修补好了,于是打客服4008112112,客服态度非常强硬,修不好价格也不能优惠,退钱然后把主板回复原装,这不是对我手机二次损坏吗?要这样破罐子破摔吗?太奇葩的客服了,毕竟你们人承诺好修的,修不好是否能优惠点,能打电话勉强接受问题就解决了。为什么那么***呢?
2天后追加:
不得不说是个非常非常负责任的公司,后续又有客服解决我的问题,服务态度非常好,给我的解决方案出乎我的预料,把我换电池的和修主板的费用全体退给我,我说电池的钱就不退了,毕竟电池没问题(咱也是讲理的人),最终还是退了。我问客服为什么这样做?一句话“弥补客户的满意度”。敢于承认过失,并把客户满意度放在重中之重的第一位,这样的公司不多了。有前途的公司,点赞!!
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前期服务感觉不错的,但后面发生的事就无语了。本人两台苹果6,一台上门换了电池,另一台有上门人员带去维修主板,并承诺350元修好,我觉得还可以值得修就带去检测说是主板电源线坏了,好,修吧!修好寄过来了,第二天发现指南针不能用横竖屏不能转换,完了邮寄过去期待能修好,结果技术检测还是主板上的问题并且修不好,明明承诺修好的呀!客观事实是修补好了,于是打客服4008112112,客服态度非常强硬,修不好价格也不能优惠,退钱然后把主板回复原装,这不是对我手机二次损坏吗?要这样破罐子破摔吗?太奇葩的客服了,毕竟你们人承诺好修的,修不好是否能优惠点,能打电话勉强接受问题就解决了。为什么那么***呢?
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不得不说是个非常非常负责任的公司,后续又有客服解决我的问题,服务态度非常好,给我的解决方案出乎我的预料,把我换电池的和修主板的费用全体退给我,我说电池的钱就不退了,毕竟电池没问题(咱也是讲理的人),最终还是退了。我问客服为什么这样做?一句话“弥补客户的满意度”。敢于承认过失,并把客户满意度放在重中之重的第一位,这样的公司不多了。有前途的公司,点赞!!
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