海尔师傅的安装服务特别好

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挺好，物流块，客服热情周到，售后安装工程师也给力！

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好好好好好好好好好好

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服务太差了，**时间要5天，预约安装也要货到第二天安装，买一个热水器要7天才能使用，第二天我们知道后及时就联系商家，你们发货时间慢，我们等不了这么久，我们就不要了，选择退货。商家还是强制给我们把货送出来，几天过来后通知我们去取货，还是快递，不**上门，自己去拿，我简直搞不清楚，我选择退货的时候都还没有发货，我一退货，马上就给我安排**，这个操作我简直无语了。货到小区门口，快递通知去取，我们取到货，就再次联系商家，商家说交顺丰来取，顺丰上门把热水器取走了。今天再次联系商家给我说要付运费，我想一下苏宁易购平台，在你们平台购买产品是不是需要我们付运费，如果你们平台说是这样操作，要我们购买方付运费，我就付。请问大家购买苏宁平台有没有运费？今天下午联系苏宁热线，把情况说明，客户人员明确告诉我还要24小时给结果。就一个退货，退款，时间要前后半个月以上。

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[苏宁易购 回复 宏***瑞]： 亲爱的海尔用户您好，很抱歉没能给您带来一次满意的购物体验，为了提高配送效率，部分区域是物流师傅先给您把机器送到，海尔售后跟您预约安装时间呢，您也可以拨打4006999999预约安装的，咱们专业的售后师傅会在24小时内上门为您服务哦~

#水温稳定#

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