7月买的产品。商家说协商给找安装。结果到今天2月27号都迟迟没见动静。而且让提供的燃具注册登记证没有、发票没有。一个2无产品不知道就算幸运碰到能安装的师傅敢不敢用，说退货还说油烟机不能退，请问装不了的东西要他有何用。

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[天一色厨电专营店 回复 136*****61]： 亲亲您好，首先很抱歉给您带来不好的购物体验，您7月底收到货给我们反馈问题，售后第一时间就帮您积极处理，您说需要合格证3c认证书我们都提供给您了，然后您又说需要注册登记证这边查到是需要您当地去办理的，和我们的产品没有任何关系，然后我们这个产品是不包安装的，您说自己安装不了，我们这边又帮您预约安装师傅，然后您这边反馈怕安装好了燃气公司不给您通气，请问这不是应该需要您去和燃气公司协商的事吗？并且8月1号我们售后就给您打电话说如果您实在安装不了可以退货，我们来给您承担运费，您在电话里说不用我们管了，要自己处理。自此，我们售后人员把您这个订单售后给完结，现在将近一个月了您来投诉我们不让您退货，请问当时让您退货的时候您说了什么呢，油烟机不能退货是超过了无理由退换货的时间，我们的产品没有任何问题不是吗，您说燃气灶不能安装，虽然过了一个月了我们不也是同意退货了吗，麻烦您评价的时候请公平的陈述事实，谢谢！