苏宁旗舰店仓库发错货,也和客服说明了是急用,需要店家重新补发相应正确颜色型号的产品,客服给到的说法就是必须要先退货等他们确认收货后才能重发,错在店家但客服给到的答复就是顾客必须接受他们仓库的过失,必须接受错发的颜色,因为还是可以正常使用颜色只是虚有其表?那如果颜色都是随机发放,干嘛要设置选项让客户选择?是虚假销售?那以后店家是否会把一些滞销的产品发错型号而转嫁在顾客身上?客户可以接受就等一周后重发,不接受就吃店家设下的哑巴亏?或者打发一下顾客说补偿20元抵扣券下次消费并且设置消费时间?苏宁的处理方式我表示不理解也不赞同!!
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苏宁旗舰店仓库发错货,也和客服说明了是急用,需要店家重新补发相应正确颜色型号的产品,客服给到的说法就是必须要先退货等他们确认收货后才能重发,错在店家但客服给到的答复就是顾客必须接受他们仓库的过失,必须接受错发的颜色,因为还是可以正常使用颜色只是虚有其表?那如果颜色都是随机发放,干嘛要设置选项让客户选择?是虚假销售?那以后店家是否会把一些滞销的产品发错型号而转嫁在顾客身上?客户可以接受就等一周后重发,不接受就吃店家设下的哑巴亏?或者打发一下顾客说补偿20元抵扣券下次消费并且设置消费时间?苏宁的处理方式我表示不理解也不赞同!!
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