总体满意
偏低枕（两支装） 48*74cm
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偏高枕（单支装） 48*74cm
9月1号在苏宁自营下单了一个枕头和棉被，因为快递无法送货上门申请退货，这个订单使用了160多块的红包，退货退回来的红包就会过期无法使用，当时客服经理打电话来承诺过期的红包退货完成后会补偿，谁想到等到退完货后客服经理却又说无法确定红包已经过期所以无法补偿，要我证明红包已经过期了才会补偿，红包有没有过期你身为客服经理还会不知道？那我就在这里证明一下顺便给你增加一点业务知识：苏宁易购的红包有效期只有一个月，到下个月1号23:59:59后过期，如现在10月份的红包的有效期是到11月1号23.59.59。我的订单9月1号下的，订单使用的红包的有效期在9月1号23.59.59后之前，我赶在红包过期前的两分钟23:57:43下单成功，订单如果在9月2号0点之后发生退货退款，退回来的红包的使用有效期不变，还是在9月1号23.59.59之前，两件商品分别在在9月26号和10月5号退款成功，退回来的的红包有效期还是在9月1号23.59.59之前，有效期不会增加或延迟，这在红包使用规则里写的清清楚楚，当初承诺的时候答应的爽快，要兑现承诺了却借口一大堆！强烈要求客服经理履行补偿过期红包优惠券的承诺！
[苏宁易购 回复 暮***雨]： 亲爱的会员，您反馈的问题后期我们会不断优化相关流程和服务，为您提供更好的购物体验。感谢您对苏宁的支持与监督，祝您生活愉快！
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