我给大家说下我的惨痛经历。收到床垫后签收了发现床垫中间是凸起的,弹簧也有问题。就把送货员交上来看下,结果送货员上来后说放十天半月就好了,但是也没好。联系商家换货,但是商家说联系太晚了,需要自己承担损失。就感觉挺失望的,钱倒还好说,这质量和服务,以及甩锅,我是没法认同的。
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[苏宁易购 回复 173*****32]: 关于物流运输过程造成床垫变形问题,雅兰很乐意帮您进行免费维修,亲不要担心。只是因为您是正常签收,因超时效反馈异常,所以物流方面无法进行理赔。需要您承担退回维修的运费可给您申请换货或者是维修处理, 如有任何问题,都可以联系我们在线客服,乐意随时为您处理好的。
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