6.之后买家提交了一星差评，同时按照预期接到了卖家的电话，卖家电话里说买家不够意思，说已然多支付了安装费用为啥还不领情。由于卖家的广东口音，买家没有听清他电话**的叙述，本着世上还是好人多的道德认知，姑且认为不是国骂。7.重申下买家的原始想法，该问题核心点为“事前不沟通”，比如：**，卖家说支付了165元安装费用（但是安装师傅说支付了200多），为何自己承担这种差价呢？疫情当前，人力成本上升，大家都能理解，卖家可以不用独自承担这种成本，同时默认买家已经知晓了这种雷锋行为，南京市民也不想添乱，谢谢你们的关心；第二，卖家是知道需要二次上门的，为什么不提前知会二次上门费用的详细情况呢，**由安装师傅提出来？不要提前给买家做出一个不好沟通的人设，没人想难为打工人。**，买家要阐述三点：**，门本身的质量，安装作业以及最终的整体效果，达到了预期，要肯定这家店铺的业务水平。第二，卖家要加强沟通能力和技巧，不要把所有事都做到事后；第三，苏宁要加强约束，卖家和买家的电话这么容易互换吗？基于上述三点，如果卖家和苏宁没有意见，买家改评议为中评
1天后追加：
针对卖家说的情况，买家做了核实：1.首次安装费明码标价100元，买家正常支付2.快递如期到货，买家也如期把快递扛回了家，但未打开（毕竟需要师傅上门安装，按照思维惯性，应该会选择安装时让安装师傅再拆开吧？就像买家后面一周也下单买了空调，到货后买家也没有先拆开内外机，再约安装师傅上门吧？）买家之后催了两次，卖家安排了安装师傅，未向买家说明安装费用实际需要165元。3.因为南京疫情，买家隔离了14天。安装师傅上门后，发现货物有损坏（换货申请中提交了照片），鉴于此情况，买家让安装师傅先回去，待买家与卖家协商后再上门。4.买家反映货物损坏的情况后，卖家主动补发了连接条和2边的单耳，但未向买家说明二次上门需要再次收费，收费金额以及谁支付该笔费用。5.买家约了上次的安装师傅上门，安装师傅作业合格后，提到了二次上门费用，买家以及安装师傅基于“探本溯源”的逻辑，认为该费用应由卖家支付，但卖家要求买家支付，原因为“收到货没检查”。买家不想难为安装师傅，**时间支付了安装费用。6.之后买家提交了一星差评，同时按照预期接到了卖家的电话，卖家电话里说买
全通玻璃
[科诺尔家装专营店 回复 133*****85]： 自己收到货不检查下，还要师傅二次上门，这个安装费收你100，你问问那个师傅安装费多少，我给那个师傅安装费165的，你那地方安装师傅不好找，我都加钱给安装师傅才有。
东西还不错，就是安装有点复杂
19款
**
上三下二款
不错就是点贵了
做工还行吧就是比想象中的单薄特别是透明的那块我以为是玻璃原来是塑料片的一个手指头都能戳破隔音就别想了
21款
有问题解决的还是蛮快的
上三下一蝶形
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6.之后买家提交了一星差评，同时按照预期接到了卖家的电话，卖家电话里说买家不够意思，说已然多支付了安装费用为啥还不领情。由于卖家的广东口音，买家没有听清他电话**的叙述，本着世上还是好人多的道德认知，姑且认为不是国骂。7.重申下买家的原始想法，该问题核心点为“事前不沟通”，比如：**，卖家说支付了165元安装费用（但是安装师傅说支付了200多），为何自己承担这种差价呢？疫情当前，人力成本上升，大家都能理解，卖家可以不用独自承担这种成本，同时默认买家已经知晓了这种雷锋行为，南京市民也不想添乱，谢谢你们的关心；第二，卖家是知道需要二次上门的，为什么不提前知会二次上门费用的详细情况呢，**由安装师傅提出来？不要提前给买家做出一个不好沟通的人设，没人想难为打工人。**，买家要阐述三点：**，门本身的质量，安装作业以及最终的整体效果，达到了预期，要肯定这家店铺的业务水平。第二，卖家要加强沟通能力和技巧，不要把所有事都做到事后；第三，苏宁要加强约束，卖家和买家的电话这么容易互换吗？基于上述三点，如果卖家和苏宁没有意见，买家改评议为中评
1天后追加：
针对卖家说的情况，买家做了核实：1.首次安装费明码标价100元，买家正常支付2.快递如期到货，买家也如期把快递扛回了家，但未打开（毕竟需要师傅上门安装，按照思维惯性，应该会选择安装时让安装师傅再拆开吧？就像买家后面一周也下单买了空调，到货后买家也没有先拆开内外机，再约安装师傅上门吧？）买家之后催了两次，卖家安排了安装师傅，未向买家说明安装费用实际需要165元。3.因为南京疫情，买家隔离了14天。安装师傅上门后，发现货物有损坏（换货申请中提交了照片），鉴于此情况，买家让安装师傅先回去，待买家与卖家协商后再上门。4.买家反映货物损坏的情况后，卖家主动补发了连接条和2边的单耳，但未向买家说明二次上门需要再次收费，收费金额以及谁支付该笔费用。5.买家约了上次的安装师傅上门，安装师傅作业合格后，提到了二次上门费用，买家以及安装师傅基于“探本溯源”的逻辑，认为该费用应由卖家支付，但卖家要求买家支付，原因为“收到货没检查”。买家不想难为安装师傅，**时间支付了安装费用。6.之后买家提交了一星差评，同时按照预期接到了卖家的电话，卖家电话里说买
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[科诺尔家装专营店 回复 133*****85]： 自己收到货不检查下，还要师傅二次上门，这个安装费收你100，你问问那个师傅安装费多少，我给那个师傅安装费165的，你那地方安装师傅不好找，我都加钱给安装师傅才有。
东西还不错，就是安装有点复杂
19款
**
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不错就是点贵了
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做工还行吧就是比想象中的单薄特别是透明的那块我以为是玻璃原来是塑料片的一个手指头都能戳破隔音就别想了
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