快递去自提是很快的，服务也不错
几天前买的电脑，到货很快。但是这是一次非常失望的购物体验。我额外买了固态硬盘和内存条，因为自己安装会破坏螺孔处的保修贴纸，损害我的保修权益，所以网络客服推荐我到附近的苏宁门店去安装。然而我去了附近的苏宁商场之后，却被门店服务员告知没有办法安装，具体原因就是不会啊，没有人员啊之类的推辞，请问连个硬盘都不会安装还能凭什么说有售后服务？我说我自己都能装，关键是贴纸破坏了，保修怎么办？服务员笑笑着说没有办法，她甚至建议我到私人电脑店自行安装，我呵呵，你怎么不叫我到别处去买电脑，不要到苏宁来买？然后服务员小姐就走开了，装作很忙的样子（ps：当时只有我一个“顾客”，这个服务员是老板亲侄女吧）。网络客服态度非常好，但是线上线下的差别也太大了吧？之前就听说苏宁无售后，我没有相信，仍然选择了苏宁，但是苏宁用实际行动给了我一记响亮的耳光。这是我第一次在苏宁易购买东西，也不太敢来第二次了，1W+的笔记本，没有售后我还是有点怕的。希望客服给我一个合理的解决方案，或者尽快帮我办理退款，谢谢！
东西很好，但是对于苏宁的售后实在是气不打一处来，在线咨询，400电话都打了，每次咨询回答的都不一样，买的电脑没有桌面操作系统，问售后能否安装，是否收费，都答复任意门店都可安装系统，正版免费，结果到店发现系统都是盗版的ghost，之前咨询能否升级内存，售后是否能协助安装，答复可以，结果买了内存去不给安，愣是推给我让自己联系微星，我联系好了微星，售后又称我找到的微星的售后他们没有登记，不认可，如果我去那边接受服务苏宁就不管了。到这我总算明白了，苏宁的售后不提供服务，客户也不能自己去联系服务，然后改敢卖东西给你，然后在网页上还敢赤裸裸的写上由苏宁提供售后服务。
客服服务态度很好，就是物流工作效率太低了，25号就该到的，结果拖到今天中午才到，希望客服能准确掌握货物时时信息及时准确的反映给客户，不要总是含糊不清说些废话。电脑包装很好，机子简单看了下很赞，等晚上装好系统再进一步评价机子情况
快递去自提是很快的，服务也不错
几天前买的电脑，到货很快。但是这是一次非常失望的购物体验。我额外买了固态硬盘和内存条，因为自己安装会破坏螺孔处的保修贴纸，损害我的保修权益，所以网络客服推荐我到附近的苏宁门店去安装。然而我去了附近的苏宁商场之后，却被门店服务员告知没有办法安装，具体原因就是不会啊，没有人员啊之类的推辞，请问连个硬盘都不会安装还能凭什么说有售后服务？我说我自己都能装，关键是贴纸破坏了，保修怎么办？服务员笑笑着说没有办法，她甚至建议我到私人电脑店自行安装，我呵呵，你怎么不叫我到别处去买电脑，不要到苏宁来买？然后服务员小姐就走开了，装作很忙的样子（ps：当时只有我一个“顾客”，这个服务员是老板亲侄女吧）。网络客服态度非常好，但是线上线下的差别也太大了吧？之前就听说苏宁无售后，我没有相信，仍然选择了苏宁，但是苏宁用实际行动给了我一记响亮的耳光。这是我第一次在苏宁易购买东西，也不太敢来第二次了，1W+的笔记本，没有售后我还是有点怕的。希望客服给我一个合理的解决方案，或者尽快帮我办理退款，谢谢！
东西很好，但是对于苏宁的售后实在是气不打一处来，在线咨询，400电话都打了，每次咨询回答的都不一样，买的电脑没有桌面操作系统，问售后能否安装，是否收费，都答复任意门店都可安装系统，正版免费，结果到店发现系统都是盗版的ghost，之前咨询能否升级内存，售后是否能协助安装，答复可以，结果买了内存去不给安，愣是推给我让自己联系微星，我联系好了微星，售后又称我找到的微星的售后他们没有登记，不认可，如果我去那边接受服务苏宁就不管了。到这我总算明白了，苏宁的售后不提供服务，客户也不能自己去联系服务，然后改敢卖东西给你，然后在网页上还敢赤裸裸的写上由苏宁提供售后服务。
客服服务态度很好，就是物流工作效率太低了，25号就该到的，结果拖到今天中午才到，希望客服能准确掌握货物时时信息及时准确的反映给客户，不要总是含糊不清说些废话。电脑包装很好，机子简单看了下很赞，等晚上装好系统再进一步评价机子情况