购买的是不锈钢笼屉款,结果发过来是塑料款,一号买,五号到货,六号说补发不锈钢笼屉,12号再次询问无果,14号人工服务表示并未补发,15号直接投诉才于16日苏宁官方客服解决问题。感觉苏宁的服务该自我提升了。
[苏宁易购 回复 152*****84]: 尊敬的顾客,您好!非常抱歉给您带来不好的体验,首先代客服人员给您道歉,我们一定加强员工服务技能培训,着手改善响应速度,加快回复速度和响应时间,加强对客服团队的培训和管理,提高客服服务质量,感谢您的支持,祝您生活愉快。
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