我儿子即将要结婚的新房刚装修好，工人来按装热水器，站在厨房石英石台面上操作，并把工具扔到台面上，导致新房厨房台面破损，我们双方家庭非常痛心，实在难以接受！！！当时还收取了我400元费用！！！意难平！！！
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太太太气愤了！！大家给我评评理！把我家婚房台面搞破了还收我400元！收我400元！太太太气愤了！！
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[苏宁易购 回复 136*****79]： 您好，首先恭喜您家祝您儿子新婚快乐，您反馈的问题我们这边也给网点反馈了，热水器安装位置较高，可能师傅够不着，工具放台面上离安装师傅近一点方便安排，没有考虑到您考虑的问题很抱歉，后面会跟网点建议安装之前可以先咨询下顾客意见，咨询消费者是否可以提供高一点的板凳或者梯子来解决您担忧的问题，首次安装热水器使用材料是需要收取材料费用的哦！
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[苏宁自营(厂送) 回复 152*****26]： 每天都是新的开始，感谢您对我们产品的夸赞哦，我们会用心去走好每一步，您的每一次好的体验就是我们前进的动力，一直指引我们前进，感恩，铭记每一份感动。您后续有任何问题请联系在线客服。祝您生活愉快，欢迎您的下次光临！
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