4天后追加：

机器本身设计是非常不错的，体验也很好。目前发现烘干根本没法用，之前以为是使用方式的问题，但是咨询工作人员后发现使用方法没问题。海尔售后上门检测，发现是烘干风机的故障。那就申请换机吧。问题来了。苏宁找我要海尔的故障鉴定报告，海尔说提供不了鉴定报告，后来苏宁说那需要把机器收回来由苏宁检测，如果没问题自己负责邮费，并且中间有一段没有洗衣机的空档期，前面评价也说了，是给宝宝用的，出现空档期不可想象。我觉得产品出现质量问题可以理解，只要没有批量问题。但是退换货流程体验太差，这明显是苏宁和海尔的服务流程没有理清楚，难道他们不知道对方能给出什么吗？这么成熟的两家平台竟然后这样的现象，体验真的很差，中间我给苏宁和海尔打电话不下20次，这种中间的沟通工作不应该由客户来做吧我认为。我追加评价到这里，希望有关人员真的能看到，优化用户购买体验，优化用户服务流程。另外说下，苏宁的贵就赔那位男士工作人员，主动帮我解决问题，不断主动沟通，最后半天就解决了问题，谢谢您！