油是好油,正品。服务是**,买5升享受免费换油,到指定的维修厂更换后,老板说他们支付的工时不够,因为这车没有放油螺丝,需要拆油底壳。结果白白等了一个小时,客服告诉我他们的免费换油不提供拆油底壳,那没有放油螺丝,免费换油不是扯淡?用嘴把旧油吸出来吗?没啥好说的,自己***,还被扣一个小时,一定找315。然后苏宁一生黑
当天追加:
商品详情只说免费换油,售前客服也问过什么车型,也没有说不享受免费安装,售后说客服不知道每种车的情况,有没有放油螺丝,你们专业做车品的人不知道,消费者就应该知道,我们是开车的,不是修车的。提供虚假服务,最终把锅甩给车,是车不行…呵呵了
[苏宁易购 回复 m***u]: 亲爱的会员,您好!非常抱歉给您带来不好的购物体验。由于您车辆本身没有放油螺丝,故无法放油,本免费换油安装服务不包含拆油底壳服务,如果您对商品的使用上有疑问,可咨询在线客服,我们将会竭诚为您服务。后期我们会不断优化我们的流程和服务,为您提供更好的购物体验。感谢您对苏宁的支持与监督,祝您生活愉快!
商品怎么样不知道,但是提供的跟换服务太差劲,提前预约好的,到店里说当天换不了,要优先他们店里的会员,还不如没有这个服务了
[苏宁易购 回复 Z***庆]: 亲爱的会员,您好!非常抱歉给您带来不好的购物体验。您的每一评价对于我们的工作改进都很重要。如果您对商品有疑问,可咨询在线客服,我们将会竭诚为您服务。后期我们会不断优化我们的流程和服务,为您提供更好的购物体验。感谢您对苏宁的支持与监督,祝您生活愉快!
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