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Wi-Fi连接不上,说是可以退货退款,检测后快递费退苏宁券,结果检测通过后找客服却说要当地的检测报告,手机有质量问题才退运费,搞不明白苏宁的这个退费到底怎么回事,退回到苏宁了,检测报告不是在你们那里吗!***的话就会直接退运费的,手机之后都不敢在这买了。
[苏宁易购 回复 158*****16]: 尊敬的v粉,您好!很抱歉未能带给您愉悦的购物体验,看到您的反馈,小苏立即核实了相关信息并致电给您,可能您在忙,未打通您的电话。关于您反馈的运费问题,方便时您可再次联系店铺客服反馈一下,定竭诚为您服务。另外,对于客服做的不到位的地方,小苏诚挚的向您说声对不起,我们也会收集记录反映给负责人,定会对客服加强培训,提升客服的服务质量,也感谢您的反馈指出,鞭策我们成长。对于所有不足之处我们一定改进,争取越来越好,祝您生活愉快!【超感光微云台 夜色更精彩】
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