我是7月25日付款成功购买该商品出去旅游用的，到8月9日也没有发货。之前客服处理说厂家缺货已经办了退货，我就去实体店购买了墨镜。到8月30日了，还没有送到货，客服说办理了退货，也一直没有退钱给我。投诉过无数次，每次答复都是正在办理。苏宁易购这是怎么了？售后这么差吗？
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